Mesurez le tour de cou de votre chien avec un mètre ruban souple, en ajoutant 2-3 cm pour le confort. Référez-vous à notre guide des tailles : XS (15-23 cm) pour Chihuahua ou Yorkshire, S (20-28 cm) pour Jack Russell ou Teckel, M (26-34 cm) pour Cocker ou Beagle, L (35-45 cm) pour Labrador ou Golden Retriever, XL (45-55 cm) pour Berger Allemand ou Dogue. En cas de doute, contactez-nous à [EMAIL].
La gravure est limitée à 10 caractères maximum (lettres, espaces, traits d'union et apostrophes acceptés). Le prénom est gravé en majuscules au laser sur le médaillon en laiton.
Chaque collier est fabriqué sur commande. Le délai de fabrication est de 10 à 15 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Un email de suivi vous sera envoyé dès l'expédition. La livraison est offerte dès 50€ en Europe (sinon 4,50€) vers France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Italie, Espagne.
Les produits personnalisés (gravés) sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation. Toutefois, nous proposons un échange de taille gratuit sous 30 jours si le collier est retourné dans son état d'origine (non porté, non sali, avec étiquettes). Les frais de retour sont à votre charge, les frais de renvoi de la nouvelle taille sont pris en charge par Maison Museau.
Vous recevrez un email de confirmation immédiatement après votre commande, puis un second email avec le numéro de suivi dès l'expédition. Vous pourrez suivre votre colis en ligne via le lien fourni dans cet email.
Non. La livraison coûte 4,50€ en Europe (offerte dès 50€ d'achat) vers France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Italie, Espagne. Tous les frais éventuels (douane, TVA) sont inclus dans le prix affiché. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à régler.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, iDEAL et Bancontact. Le paiement est sécurisé par notre prestataire Stripe, certifié PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
Oui, le biothane est totalement imperméable. Contrairement au cuir, il ne craint ni l'eau, ni la boue, ni les odeurs. Un simple rinçage à l'eau claire suffit pour le nettoyer. Il reste souple et résistant même après des années d'utilisation.
Le biothane ne nécessite aucun entretien particulier. Rincez-le à l'eau claire ou tiède en cas de salissure, séchez-le avec un chiffon doux. Évitez les produits chimiques agressifs. Le médaillon en laiton peut être nettoyé avec un chiffon sec.
Oui, le médaillon gravé en laiton est inclus dans le prix de 39 €. Il n'y a aucun supplément pour la personnalisation. Le prix affiché inclut également la livraison en Europe.
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Dernière mise à jour : 16/07/2026